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Engagement qualité

Qualité & certification Qualiopi

VALORIALE FORMATION s'engage dans une démarche qualité conforme au Référentiel National Qualité (RNQ). Retrouvez ici nos résultats, nos engagements sur les 7 critères, l'accessibilité, le financement et toutes nos mentions légales.

Qualiopi — processus certifié — RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Certif'Région Occitanie — Le label qualité Certification Qualiopi & label Certif'Région Occitanie
Au titre de la catégorie : Actions de formation

« La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : ACTIONS DE FORMATION. » — Certificat n° EXAZ-YXLQ_2024_09, délivré dans le cadre du label Certif'Région Occitanie (Région Occitanie ; auditeur habilité : CIDEES Conseil et formation), valable du 19/09/2024 au 19/09/2027.

Critère 2 — Indicateur de résultats

Nos résultats

Des résultats mesurés et publiés, conformément à nos obligations qualité.

100%
Réussite IOBSP
Année 2025
100%
Réussite IAS
Année 2025
100%
Réussite CIF
Année 2025
92,45%
Satisfaction globale
Année 2025 (consolidée)
92,29%
Satisfaction globale
Année 2026 en cours au 18/07/2026

Taux de réussite = stagiaires ayant validé les acquis / stagiaires évalués. La formation continue Immobilier (loi ALUR) n'étant pas sanctionnée par un examen, elle est suivie via la satisfaction et l'assiduité.
Taux de satisfaction = moyenne des sept critères de notre enquête de satisfaction à chaud (attentes, animation, exercices, respect du programme, durée, participation, apports). Année 2026 en cours : 40 enquêtes répondues sur 92 stagiaires formés au 18/07/2026, soit 43,48 % de taux de retour.

Référentiel National Qualité

Nos engagements sur les 7 critères

Le RNQ compte 7 critères déclinés en 32 indicateurs (tronc commun de 22 pour les organismes de formation). Voici notre mise en œuvre.

1

Information du public

Diffusion d'une information accessible, détaillée et vérifiable : objectifs, prérequis, durée, tarifs, délais d'accès, modalités pédagogiques et d'évaluation, accessibilité et résultats — sur ce site et nos fiches programme datées.

2

Identification précise des objectifs et adaptation

Analyse du besoin en amont, objectifs pédagogiques opérationnels et positionnement à l'entrée pour adapter le parcours au profil et au statut du stagiaire.

3

Adaptation aux publics : accueil, accompagnement, suivi, évaluation

Modalités d'accueil, accompagnement pédagogique, suivi de l'assiduité et évaluation des acquis formalisée, avec attestation délivrée.

4

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Manuels interactifs à jour, plateforme accessible à distance, ressources et encadrement adaptés aux professions réglementées.

5

Qualification et développement des compétences des intervenants

Formateurs qualifiés et expérimentés dans les domaines IOBSP, IAS, immobilier et CIF, dont les compétences sont entretenues par une veille continue.

6

Inscription dans l'environnement professionnel

Veille légale et réglementaire (ACPR, AMF, loi ALUR, DDA), veille sur les métiers et les innovations pédagogiques, intégrées à l'actualisation de nos contenus.

7

Recueil et prise en compte des appréciations et réclamations

Questionnaires de satisfaction, traitement des réclamations et démarche d'amélioration continue documentée.

Notre dispositif en détail

Ce que nous mettons en œuvre, point par point

Les éléments concrets attendus lors d'un audit Qualiopi, tels que nous les appliquons.

🧭

Analyse du besoin & positionnement

Recueil du besoin en amont, vérification du statut et des obligations, positionnement à l'entrée pour adapter le parcours (indicateurs 4, 5, 8). Accéder au test de positionnement →

🎯

Objectifs & contenus

Objectifs opérationnels et évaluables, contenus structurés en modules, alignés sur la réglementation en vigueur (indicateurs 4, 6).

🛠️

Moyens pédagogiques & techniques

Manuels interactifs, plateforme FOAD accessible, ressources et supports datés et actualisés (indicateurs 9, 10, 11, 17).

👩‍🏫

Équipe pédagogique & compétences

Formateurs qualifiés et expérimentés ; suivi et développement de leurs compétences documentés (indicateurs 21, 22).

🔍

Veilles obligatoires

Veille légale et réglementaire, veille sur les métiers, veille sur les innovations pédagogiques et technologiques, veille handicap (indicateurs 23, 24, 25, 26).

🤝

Sous-traitance

En cas d'intervention d'un sous-traitant ou formateur externe, communication des exigences et suivi de la prestation (indicateur 27).

📈

Satisfaction des parties prenantes

Recueil de l'appréciation des stagiaires, financeurs et équipes ; taux de satisfaction global de 92,45 % pour l'année 2025, 92,29 % pour l'année 2026 en cours (indicateurs 30, 31).

🔧

Amélioration continue

Traitement des réclamations, analyse des aléas et mesures correctives tracées dans une démarche d'amélioration continue (indicateur 32).

📚

Traçabilité & preuves

Émargements, attestations, évaluations, comptes rendus : chaque prestation est documentée et archivée (indicateurs 3, 11, 30).

Accessibilité

Handicap & accessibilité (PSH)

♿

Un référent handicap

Un référent dédié étudie chaque situation et recherche les adaptations nécessaires : Sylvie LAMOUROUX — contact@valoriale.com. Voir notre page accessibilité & handicap →

🧩

Des parcours adaptables

Rythme, supports et modalités d'évaluation peuvent être aménagés. Nous mobilisons si besoin les acteurs spécialisés (Agefiph, ressource handicap formation).

🤝

À votre écoute

Toute situation de handicap peut être signalée dès l'inscription pour construire ensemble une solution adaptée.

Informations pratiques

Modalités communes à nos formations

🗓️

Délais d'accès

Inscription possible jusqu'à 48 h avant le démarrage pour le distanciel ; sessions programmées tout au long de l'année. Délai adapté selon le financement.

📝

Modalités d'inscription

Via le formulaire de contact, par e-mail ou téléphone. Convention/convocation et accès aux supports transmis avant le début.

✅

Modalités d'évaluation

Positionnement à l'entrée, évaluation des acquis (QCM, études de cas) et évaluation de satisfaction. Attestation de fin de formation délivrée.

🎧

Méthodes mobilisées

Manuels interactifs, cas pratiques, quiz, classe virtuelle ou présentiel. Formation ouverte à distance (FOAD) possible à 100 %.

💶

Financement

Prise en charge possible par votre OPCO ou par financement personnel. Nous vous accompagnons dans le montage du dossier.

📞

Contact qualité

Une question sur nos engagements qualité ? Contactez-nous — nous répondons sous 48 h ouvrées.

Critère 7

Réclamations & amélioration continue

Toute réclamation ou suggestion se dépose via notre formulaire de réclamation en ligne. Chaque demande fait l'objet d'un accusé de réception sous 5 jours ouvrés et d'une réponse motivée. Les réclamations sont consignées et analysées dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. En cas de litige non résolu, le client consommateur peut saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, le CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) — www.cm2c.net. Détails dans les mentions légales.
À télécharger

Documents qualité

Remplacez les liens ci-dessous par vos documents (PDF) une fois déposés sur le site.

📄Règlement intérieur
Conditions de déroulement des formations 📄Conditions générales de vente (CGV)
Modalités contractuelles 📘Livret d'accueil du stagiaire
Informations pratiques & accessibilité 📊Indicateurs de résultats
Taux de réussite & de satisfaction détaillés 📋Programmes de formation
Fiches programme datées par formation 🏅Certificat Qualiopi
Télécharger le certificat (PDF)
Mentions légales

Enregistrement & certification

Déclaration d'activité
Organisme de formation enregistré sous le n° 91340722534 auprès du préfet de région Occitanie.
« Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État. »
Certification Qualiopi
Certificat n° EXAZ-YXLQ_2024_09 — label Certif'Région Occitanie (Région Occitanie) valant certification Qualiopi.
Au titre de la catégorie : Actions de formation.

Une question sur notre démarche qualité ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute information complémentaire.

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